Nós da CLINICA VILLELA somos comprometidos com a privacidade e com a proteção dos dados pessoais que nos são confiados pelos nossos usuários em suas interações, através do nosso site, redes sociais, atividades empresariais e prestação de serviços. Tratamos as informações pessoais de forma responsável e segura como determina a Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/2018.

Por favor, leia esta  Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais cuidadosamente para entender nossas políticas, práticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.

 

Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com o site da CLINICA VILLELA e explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e divulgados pela CLINICA VILLELA. Ela também informa como usuário pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre como seus Dados Pessoais são utilizados. 

 

A nossa política de privacidade e proteção de dados define:

 

• os tipos de dados pessoais que podemos coletar;
• a finalidade da coleta de seus dados;
• com quem seus dados podem ser compartilhados;
• como os seus dados serão conservados;
• e seus direitos como titular de dados.

 

Para auxiliar na compreensão da nossa Política de Privacidade, apresentamos abaixo algumas informações:

 

• DADOS PESSOAIS: todo dado que permite identificar uma pessoa, como por exemplo: nome, CPF, n° de identidade, etc..
• DADOS PESSOAIS SENSIVEIS: são dados vinculados a uma pessoa física e que se referem a sua origem racial ou étnica, convicção religiosa, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
• USUÁRIO: pessoa física que interaja com a CLINICA VILLELA em situações em que tenha a possibilidade de disponibilizar os seus dados pessoais.
• TITULAR DOS DADOS: pessoa a quem os dados se referem.
• TRATAMENTO DE DADOS: refere-se a qualquer ação que possa ser efetuada com os dados pessoais, por exemplo, o acesso, a coleta, o processamento, o armazenamento e a eliminação.

 

• ANONIMIZAR: é um procedimento técnico utilizado para tornar o dado pessoal desidentificado, ou seja, para impedir que determinado dado seja relacionada a uma determinada pessoa.

 

Coleta de dados pessoais

 

Durante sua interação junto a plataforma, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais, conforme exposto a seguir:

 

• Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com o usuário, incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais.
• Informações de login: Inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos pela plataforma, incluindo seu nome de registro (login) e senha em formato irrecuperável (criptografado).
• Informações demográficas e seus interesses: Qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, incluindo itens como data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.
• Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar nosso site ou serviços, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web.
• Informações sobre como o usuário utiliza nossos sites e serviços. Durante sua interação com nosso site e serviços, utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações tomadas. Isso pode incluir detalhes como em quais links o usuário clica, quais páginas ou conteúdos que visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador e similares) e web beacons, e também via rastreamento por Cookies de terceiros.
• Os nossos usuários também poderão compartilhar dados pessoais pelos formulários, disponíveis em nosso site, e através de mensagens enviadas à clínica pelas redes sociais.

 

• Quando o dado coletado for de pessoas menores de idade, solicitaremos o consentimento de um dos pais ou responsáveis para tratarmos estes dados pessoais.

 

 

O usuário possui total liberdade para se opor à utilização de tais tecnologias, para isso entre em contato conosco por meio dos canais disponíveis.

 

O site da CLINICA VILLELA não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros rapidamente.

 

Entretanto, o site pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente. 

 

Finalidade do tratamento dos dados pessoais

 

Em razão da natureza de nossas atividades tratamos os dados pessoais e dados pessoais sensíveis com finalidades legítimas e específicas, que irão variar de acordo com o tipo de relação que o usuário possui com a nossa instituição e a natureza do serviço.

 

Na prestação de cuidados integrados de saúde trataremos os seus dados pessoais e dados pessoais sensíveis para que possamos prestar os serviços assistenciais, garantindo a tutela da saúde e cumprindo obrigações legais e/ou regulatórias, quando aplicáveis. Poderemos tratar os seus dados pessoais para gestão de redes sociais, realização de workshops para a promoção da sua saúde e aplicação de pesquisas de satisfação para a melhoria dos nossos serviços.

 

Seus Dados Pessoais também poderão serem utilizados para finalidade de melhorar a experiência ao usuário, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi a sua consulta, se existe um problema técnico, dúvida, sugestão ou reclamação sobre o teleatendimento, ou questionamentos em geral.

 

Com seu consentimento (quando necessário conforme legislação vigente), o site da CLINICA VILLELA utiliza seus Dados Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços como, por exemplo, comunicações de marketing, campanhas publicitárias ou promoções. Isso pode ser feito por diversos meios de comunicação, incluindo o e-mail, anúncios, envio de mensagens por SMS, ligações telefônicas e correspondências postais (conforme permitido pela legislação vigente), além de nosso próprio site e/ou sites e redes sociais de terceiros.

 

 

Sobre a retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais

 

De acordo com a legislação vigente, o site utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.

Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.

 

Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.

 

Sobre a divulgação, o armazenamento ou transferência de seus Dados Pessoais

A CLINICA VILLELA adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que o usuário tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

 

• Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.
• Os seus dados pessoais serão compartilhados com entidades públicas e privadas, quando necessário, para o adequado fornecimento do serviço contratado, para o exercício de nossas atividades ou para o cumprimento da legislação aplicável. Estes terceiros serão sempre obrigados a utilizar os seus dados única e exclusivamente para a finalidade contratada, mantendo o mesmo dever de sigilo e confidencialidade
• Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais.
• É importante que o usuário também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros.
   

 Conservação de dados pessoais

 

Os dados que coletamos são armazenados em infraestrutura computacional compatível com a atividade, com as devidas redundâncias no ambiente e em ambientes de nuvem.

 

Os dados coletados por meio de arquivos físicos são mantidos em nossas instalações.

 

Os dados são conservados pelo período estritamente necessário para cada uma das finalidades e/ou de acordo com prazos legais vigentes.

 

Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente

 

Direitos dos usuários

 

A LGPD garante ao usuário, o exercício de direitos com relação aos seus dados pessoais, que são eles:

 

• Confirmação se há tratamento dos seus dados e ter acesso aos dados que estão sendo tratados;
• Correção dos dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados que sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a finalidade proposta e com as leis aplicáveis;
• Requerer a portabilidade dos seus dados;
• Requerer eliminação dos dados, exceto nas hipóteses de guarda legal ou disposta em regulamentações específicas;
• Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados são compartilhados, ressalvadas as exceções previstas em lei;
• Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, quando aplicável, e eventuais consequências da negativa, assim como possibilidade de sua revogação;

 

Os nossos usuários poderão exercer os seus direitos mediante pedido formal realizado através do e-mail                                       . Para o atendimento das suas solicitações levaremos em consideração as legislações e regulamentações aplicáveis e, na hipótese em que não seja possível o atendimento, as respostas serão devidamente justificadas.

 

 

  

Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida à CLINICA VILLELA somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.

Ressaltamos que em determinados casos, não podermos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que o usuário pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.

 
 

Alterações em nossa Política de Privacidade

 

Sempre que a CLINICA VILLELA decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos ao direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.

 

Recomendamos que acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.